رومينت · تفاصيل واضحة لإقامتك
سياسة الخصوصية
كيف نستخدم بياناتك ونحمي الوصول إليها ونحترم خياراتك.
آخر تحديث: 2026-10-11
الهوية وتسجيل الإقامة
نطلب الاسم كما في الوثيقة ونوعها ورقمها والجنسية للتحقق قبل الوصول وتسجيل الإقامة. تُحفظ التفاصيل مشفّرة ويقتصر الاطلاع عليها على الفريق المخوّل، مع تسجيل عمليات المراجعة. التحقق يدوي حالياً؛ يمكن إتمام الحجز والدفع أثناء انتظار المراجعة، وتبقى تعليمات الدخول محجوبة إلى أن تُعتمد الهوية وتُجهّز الشقة. يُسجّل الفريق إجراءات شموس بعد إتمامها في النظام الرسمي. لا يعني ظهور حالة في رومينت وجود ربط آلي مع شموس أو مزود للتحقق.
البيانات التي نستخدمها
تستخدم شركة رومينت رقم الجوال للتحقق من الحساب وإدارة الحجوزات. وقد تشمل بيانات الحساب اسمك ولغتك وبريدك الإلكتروني الاختياري، وتواريخ الإقامة وعدد الضيوف ومراجع المدفوعات وحالة الرسائل وتفضيلك التسويقي. نسجل أيضاً بيانات تقنية لازمة لحماية الخدمة، مثل عنوان الشبكة ومحاولات الدخول. لا يطلب الموقع منك إدخال بيانات البطاقة في خوادم رومينت، ولا يتيح للزوار الاطلاع على بيانات ضيوف آخرين.
أغراض الاستخدام
نستخدم البيانات لمعالجة طلبك والدفع والإلغاء، وتوفير تعليمات الوصول ودعم الإقامة، وإرسال رسائل التحقق والحجز والتذكير، وحماية الحسابات ومعالجة الشكاوى والمتطلبات النظامية. قد يتعذر تقديم بعض الخدمات دون البيانات الأساسية اللازمة لها. الرسائل التسويقية اختيارية ومستقلة عن رسائل الخدمة؛ عدم الموافقة عليها لا يمنع الحجز.
مزودو الخدمة ومكان المعالجة
يقتصر وصول الموظفين على الصلاحيات اللازمة لعملهم. نستعين بمزودي الاستضافة والحماية والدفع والرسائل لتقديم الخدمة، وتشمل البنية الحالية Hetzner للاستضافة في ألمانيا وCloudflare للحماية والاتصال. عند تفعيل الدفع والرسائل، تُشارك البيانات اللازمة مع مزود الدفع وموفر WhatsApp أو بوابة الرسائل المرتبطة برومينت. قد تتضمن هذه الخدمات معالجة خارج المملكة؛ ويجب أن تخضع أي مشاركة أو نقل للمتطلبات النظامية والضمانات المطبقة. لا نبيع بيانات الضيوف.
خياراتك وحقوقك
يمكنك تحديث بيانات حسابك المتاحة وتغيير تفضيل رسائل العروض. لإيقاف التسويق استخدم إعدادات حسابك أو رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة. يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناتك أو الحصول على نسخة منها أو تصحيحها أو إتلافها أو سحب موافقة اختيارية، وفق الحقوق والاستثناءات النظامية. نتحقق من هويتك قبل الإفصاح عن البيانات. قد يلزم الاحتفاظ بسجلات محددة للالتزامات النظامية أو المطالبات القائمة.
الحفظ والأمان وملفات الارتباط
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لأغراض الحجز والدعم والالتزامات النظامية وتسوية المطالبات، ثم نراجع الحاجة إلى الاحتفاظ بها. نستخدم ضوابط دخول وتشفيراً للبيانات الحساسة وإجراءات لحماية الخدمة. تُستخدم ملفات ارتباط للجلسة والتحقق والحماية، وتُحفظ تفضيلات مثل المظهر على جهازك. الخريطة الخارجية، عند تفعيلها، قد ترسل بيانات اتصال إلى مزودها. يمكنك فتح «خيارات الخصوصية» أسفل الصفحة لمراجعة تفضيلات التتبع على هذا المتصفح. توضح نافذة الخيارات ما إذا كان القياس متاحاً. عند التفعيل وبعد موافقتك فقط، ترسل زيارات صفحات الإقامات ومعرف متصفح عشوائي إلى Google Analytics أو Meta بحسب اختيارك. يتلقى Meta أيضاً عنوان الإنترنت ومعلومات المتصفح. عند التفعيل وموافقتك على التحليلات، يعمل وسم Google على metrics.roment.sa ويتلقى سياق المتصفح والجهاز وعنوان الإنترنت ويحفظ ملفات القياس عليه لمدة لا تتجاوز 180 يوماً أو انتهاء الموافقة. يعمل بمعزل عن نماذج حساب رومينت والحجز. قد نربط اختيارك بمحاولة الدفع لقياس الحجز بعد تأكيده والتحقق من الدفع، ونرسل قيمة الحجز وضريبته ورقم الشقة ومعرف عملية عشوائياً. بموافقتك على التحليلات، قد تحتفظ رومينت برمز عشوائي من رابط حملة مفعّل لمدة تصل إلى 30 يوماً وتربط آخر رمز صالح بمحاولة الدفع. لا يحتوي الرمز على هوية الضيف. يتبع ربط الشراء والاسترداد مدد حفظ القياس أدناه؛ لا نرسل رموز الحملات أو معاملات الروابط العشوائية إلى Google أو Meta. عند استمرار موافقتك، تعدّل الاستردادات المتحقق منها قيمة الشراء الأصلية في Google. نحفظ سجلاً محدوداً للشراء والاسترداد لمدة تصل إلى 180 يوماً أو حتى انتهاء سجل الموافقة. توزّع ضريبة الشراء المحفوظة نسبياً على الاستردادات الجزئية لأغراض القياس؛ هذه التقارير ليست فواتير ضريبية. لا يتلقى Meta تعديلات الاسترداد. لا نرسل اسمك أو بيانات التواصل أو تواريخ الإقامة أو رقم الحجز أو معلومات البطاقة أو معاملات رابط الصفحة. تحفظ الموافقة في ملف ارتباط محمي وسجل على الخادم لمدة تصل إلى 180 يوماً، ويُطلب تجديدها إذا تغير إعداد التتبع. تمحى معلومات اتصال Meta من قائمة الإرسال بعد المحاولة. تحفظ لقطة الاتصال المرتبطة بالدفع لمدة لا تتجاوز 24 ساعة، وتحذف سجلات الأحداث وربط القياس بمحاولة الدفع خلال 30 يوماً. سحب الموافقة يوقف محاولات القياس الجديدة ويغلق وسم المتصفح؛ قد يكتمل طلب بدأ بالفعل. لا يسترجع بيانات وصلت إلى المزود. هذه الخيارات مستقلة عن اشتراك رسائل العروض. لا نعتبر استخدام الموقع موافقة على تسويق أو تتبع إعلاني اختياري.
التواصل بشأن الخصوصية
لطلب متعلق ببياناتك أو للاستفسار عن هذه السياسة، اتصل بشركة رومينت على +966 16 369 1754 واذكر أن الطلب متعلق بالخصوصية. لا ترسل رموز تحقق أو أرقام بطاقات أو رموز دخول الوحدة ضمن طلبك. ننشر تاريخ التحديث في هذه الصفحة، ونوضح التغييرات الجوهرية عند تطبيقها.